SPORTELLO WEB

“Lo Sportello Virtuale” è uno strumento utile e a portata di mano 24 ore su 24.Permette ai clienti di consultare facilmente le fatture, di restare costantemente aggiornati sul proprio contratto di fornitura, di inviare la lettura per la propria utenza oltre a molte altre funzionalità.

Lo Sportello Web CRM 2.0 consente di attivare i vari servizi online e renderli disponibile a tutti i clienti della Azienda.

Mediante questo strumento evoluto il fornitore può consultare facilmente tutte le tue fatture, studiare i consumi delle sedi (contatori), gestire le offerte ed i contratti attivi. E’ possibile inoltre aprire richieste di assistenza, attivazione di un nuovi contratti tenendo sempre sotto controllo lo stato di avanzamento.

Le principali caratteristiche sono:

  • Portale informativo: Tutte le informazioni relative al contratto, al punto, alle fatture, agli incassi ed alle letture.
  • Portale dispositivo: Modifiche ai dati contrattuali, nuovi contratti, cessazioni, ecc.
  • Attività in corso: Il cliente può visualizzare la lista delle attività in corso e rilevare la tipologia, la data della richiesta e lo stato di avanzamento
  • Multiservizio: Gestisce sia il servizio Gas che il servizio Energia Elettrica
  • Accesso multi utente: Accesso riservato ai clienti, agli agenti, agli amministratori
  • Supporto ai clientiRegistrazione on line, richiesta password dimenticata, modifica password
  • Sicurezza: Accesso consentito solo dopo conferme via mail